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METHODE DE PAIEMENT

Dès que votre commande est passée, son montant est prélevé sur votre compte. Pour annuler votre commande, merci de nous contacter et nous vous rembourserons directement sur votre compte. Des retours faciles : si un article ne vous convient pas, il suffit de nous le retourner pour un échange ou un remboursement.

Les paiements suivants sont acceptés :

Carte de crédit

Vous pouvez payer par Visa Mastercard et American Express. Les cartes Visa et Mastercard sont vérifiées par un code sécurisé. Le paiement est débité de votre carte une fois que vous passez la commande.

Applications de paiement

Vous pouvez payer par application de paiement : via Paypal, Alipay, Apple pay (mobile) et Android pay (mobile).

Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le Client ne transite via le site www.dimensioncachee.com

Le paiement est donc sécurisé par les partenaires en charge de gérer les transactions financières.

La commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire.

CHANGER OU ANNULER VOTRE COMMANDE

Pour plus de détails sur votre droit de retour de 14 jours merci de vous rendre dans la section politique de retour du site. Cette section détaille vos droits d’annulation statutaires.

Vous avez le droit d’annuler votre achat et de recevoir un remboursement complet si vous nous notifiez par écrit comme indiqué ci-dessous que vous exercez ce droit d’annulation au plus tard quatorze jours ouvrables (excluant les week-ends et jours fériés) au lendemain de la réception de vos biens.

Pour exercer ce droit d’annulation:

Contactez-nous par email à contact@dimensioncachee.com

Suivez les instructions de retour énoncées dans la section Retours et échanges de ce site.

Merci de noter que si les articles retournés sont abîmés ou s’ils ne sont pas retournés, nous serons en droit de vous demander une compensation pour les pertes pouvant être occasionnées.

Si vos articles sont défectueux ou ne correspondent pas à la description donnée sur le site, nous vous rembourserons le montant de votre commande pour ces articles. Pour plus d’informations à propos du retour de vos articles vers nos entrepôts, merci de vous référer à la rubrique Politique de retour de ce site.

Nous recommandons que les marchandises retournées soient expédiées via une livraison traçable assurée pour votre protection.

Parfois, une commande ou une partie d’une commande peut être annulée par notre système pour différentes raisons. Notamment pour les raisons suivantes :

• Article(s) non disponible

• Difficulté à traiter vos informations de paiement

• Impossible d’expédier à l’adresse fournie

• Une commande en double a été placée

Si nous annulons votre commande, vous recevrez un e-mail qui expliquera la raison de l’annulation. Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés. Si vous êtes intéressé par des produits alternatifs contactez-nous par email à contact@dimensioncachee.com

INFORMATION DE LIVRAISON

Mettre les bonnes methode d’expedition

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Merci de noter que la livraison à une adresse rurale excentrée peut prendre plus de temps.

TAXES ET FRAIS DE DOUANES

Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane. Pour les commandes en dehors de l’UE, les droits de douane sont à la charge du client.

DIMENSION CACHEE ne peut être tenu pour responsable de toute action et / ou coûts et / ou taxes et / ou retards dus à la douane sur lesquels il n’a aucun contrôle.

INFORMATION IMPORTANTES

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par l’autorisation de paiement et / ou la disponibilité des stocks et / ou les délais de dédouanement. Nous ne livrons pas dans des boites postales. Toutes les commandes sont entièrement traçables via ups.com

POLITIQUE DE PREMIERE COMMANDE

Pour des raisons de sécurité, DIMENSION CACHEE se réserve le droit d’expédier des commandes pour la première fois à l’adresse de facturation ou à l’adresse de travail vérifiée du titulaire de carte. Pour éviter les retards dans la réception de votre commande, assurez-vous de fournir les informations correctes de facturation et d’expédition associées à votre carte de crédit / débit lors de la commande.

ASSURANCE

DIMENSION CACHEE assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Toutes les commandes nécessitent une signature lors de la livraison. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous-même pour la livraison, vous acceptez également que la signature du tiers constitue une preuve suffisante de la livraison.

STATUT DE LA COMMANDE

le client pourra consulter le statut de sa commande en se rendant sur le site du transporteur.

RETOURS ET ECHANGES

RETOURS

DIMENSION CACHEE a une politique de retour de 14 jours: vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier / la renvoyer à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.

Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) Produit (s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, etiquette etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis. Si vous avez la moindre question, vous pouvez envoyer un email à contact@dimensioncachee.com.

Le (les) produit (s) doit être retourné à :

DC ( CONCEPT)DIMENSION CACHEE – BLS dépôt shere distribution ZA les Rue des Fromentaux 44140 Le Bignon.

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.

Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, avec son étiquette attachée, non portée, accompagné de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.

Le client n’a pas à justifier les raisons de son retour ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.

DIMENSION CACHEE ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.

A la réception du (des) Produit (s) retourné (s) par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du Produit par e-mail.

ECHANGES

Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement passer une nouvelle commande pour la pièce qui vous intéresse sur dimensioncachee.com

REMBOURSEMENT

Si la commande complète est retournée, le remboursement inclura les frais de livraison standard de DIMENSION CACHEE. À cette fin, le client insère la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour. DIMENSION CACHEE remboursera au Client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des Produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.

Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.

• Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette d’information de retour.

• Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau toujours attachés.

• Tous les produits livrés dans leur propre boîte, emballages y compris, les chaussures et les accessoires, doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, car elles sont considérées comme faisant partie du produit.

• Veuillez vous assurer de renvoyer les produits de grande taille qui viennent dans leur propre boîte à l’intérieur d’une autre boîte en carton solide pour ne pas endommager l’emballage d’origine.

Veuillez envoyer le paquet à :

DC ( CONCEPT)DIMENSION CACHEE – BLS dépôt shere distribution ZA les Rue des Fromentaux 44140 Le Bignon.

QUALITE

Si un article reçu est classé comme défectueux et qu’il a été endommagé, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.

COMPTE

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Guide des tailles

Les mensuration du mannequin sont indiquées dans la fiche produit pour références, pour les article comportant une taille particulière un guide sera donné dans la fiche produit.